Všeobecné obchodní podmínky

Vážený Zákazníku a Návštěvníku,
děkujeme Vám za návštěvu internetového velkoobchodu OCEO ("internetový obchod").

Jakýkoli nákup v internetovém velkoobchodu a použití, shlédnutí a návštěva webové stránky se řídí následujícími Všeobecnými obchodními podmínkami ("Podmínky"), proto je prosím čtěte pozorně. Jestliže si nejste jisti obsahem nebo rozsahem těchto Podmínek, obraťte se na naše obchodní oddělení (sales@oceo.cz), jehož členové Vám ochotně vysvětlí termíny použité v těchto Podmínkách.
Upozorňujeme Vás, že jakákoli objednávka, kterou zadáte v internetovém obchodě, představuje smlouvu a potvrzení, že jste četli tyto Podmínky, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
Odkazujeme Vás rovněž na Souhlas se zpracováním soukromých údajů, který najdete zde www.oceo.cz/privacy.
Upozorňujeme Vás, že OCEO je oprávněna dle vlastního uvážení kdykoli měnit, doplňovat, krátit, rozšiřovat a jiným způsobem upravovat tyto Podmínky. Nemáte právo uplatňovat žádný právní nárok, jestliže byla změněna jakákoli část těchto Podmínek. Dáváte tímto svůj souhlas ke všem budoucím změnám těchto Podmínek.
Jste-li považováni za "spotřebitele" podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ruší tento zákon a příslušné ustanovení o ochraně spotřebitelů v Občanském zákoníku jakékoli ustanovení těchto Podmínek, které je v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele a/nebo Občanským zákoníkem.

A. Smluvní strany, registrace, údaje o Zákazníkovi

1. Provozovatelem internetového velkoobchodu a prodejcem zboží nabízeného v internetovém velkoobchodu je společnost OCEO, s.r.o., se sídlem Brno, Přízřenice, Vídeňská 51/122, PSČ 61900, IČ: 28311868, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, Oddíl C, Vložka 60490 ("OCEO"). Výpis z obchodního rejstříku je k nahlédnutí zde www.oceo.cz/vypis.

2. OCEO můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu na adrese support@oceo.cz. Jakékoli dotazy Vám zodpoví obchodní zástupce na tel.číslech 731 144 954.

3. Dále Vás budeme označovat rovněž jako Zákazníka. Zákazník může být jakýkoli právní subjekt nebo fyzická osoba, která si objedná zboží z internetového velkoobchodu. Zákazník se identifikuje prostřednictvím registračního formuláře, přičemž má povinnost vyplnit zvýrazněná políčka, přičemž údaje musí být správné a úplné. Zákazník nesmí použít nesprávné údaje, jako jsou například smyšlená jména či neexistující kontaktní údaje. Jakékoli nesprávné nebo neúplné údaje mohou mít za následek zrušení registrace

4. Během registrace si Zákazník vytvoří účet ("Účet") a přihlašovací heslo. Zákazník je povinen uchovávat své heslo v tajnosti a nesdílet je s třetími osobami nebo subjekty. Jakákoli objednávka nebo činnost, prováděná v internetovém velkoobchodě z určitého Účtu, ustavuje práva a povinnosti příslušného majitele Účtu / Zákazníka. Je-li objednávka zadána prostřednictvím konkrétního Účtu, OCEO je oprávněna požadovat odpovídající částku vyjma situací, kdy existuje důkaz o nezákonném proniknutí na Účet třetí osobou.

5. Zákazník má možnost kdykoli změnit / aktualizovat údaje ve svém Účtu. Buďte si prosím vědomi toho, že pro OCEO jsou závazné pouze údaje zaregistrované s Účtem a že jsme omezeni pouze na tyto údaje. Nejsme povinni ověřovat tyto údaje ani vyhledávat aktualizované údaje, zejména kontaktní údaje a doručovací adresu. Doručení na doručovací adresu uvedenou v Účtu bude považováno za uskutečněné, i když vyjde najevo, že tato adresa je neplatná. V takových případech nemůže Zákazník požadovat vrácení kupní ceny, ale může si vyzvednout zboží v našem skladu do 30 dnů poté, co nám zboží doručovací služba vrátila. OCEO může po Zákazníkovi takto kontaktovaném požadovat pokrytí dalších výdajů.

6. OCEO může odmítnout registraci Zákazníka. Žádná fyzická ani právnická osoba si nemůže činit právní nárok na registraci.

7. OCEO dodržuje zákony na ochranu osobních údajů platné v České republice a zachází s osobními údaji jako s důvěrnými. Nebudeme zveřejňovat osobní údaje Zákazníka třetím osobám, ledaže by takové zveřejnění povoloval zákon nebo tyto Podmínky.
Přečtěte si prosím rovněž náš Souhlas se zpracováním osobních údajů www.oceo.cz/privacy.

8. Zákazník je povinen se náležitě odhlásit na konci svého přihlášení, aby tak předešel zneužití. Zákazník bude odpovědný společnosti OCEO, jestliže v důsledku nesprávného odhlášení získá třetí osoba přístup do internetového obchodu a způsobí škody společnosti OCEO nebo internetovému obchodu.

9. Upozorňujeme , že Vás nebudeme žádat, abyste nám poskytli heslo nebo "ověřili" přihlašující údaje. Jestliže obdržíte email obsahující naše jméno, logo, grafické prvky nebo jakékoli jiné identifikační znaky OCEO, který Vás bude žádat, abyste poskytli své přihlašovací údaje nebo jiné citlivé údaje, neodpovídejte prosím na takový email a neprodleně nás kontaktujte na adrese phishing.support@oceo.cz.

B. Přístup na internetový velkoobchod

1. OCEO je oprávněn kdykoli dle vlastního uvážení odmítnout přístup do internetového velkoobchodu, odmítnout registraci, ukončit Účty, změnit obsah internetového velkoobchodu a změnit, omezit, upřesnit nebo smazat jakoukoli nabídku v internetovém velkoobchodu. OCEO neručí za to, že internetový obchod bude dostupný, přístupný a funkční, i když nepřetržitě děláme vše pro to, abychom předešli situacím, které bohužel souvisejí se samotnou sítí Internet.

2. Máte-li potíže s přihlášením do internetového velkoobchodu nebo zadáním objednávky, zkontrolujte prosím nejprve svůj počítač (hardware, software a operační systém) a poskytovatele internetového připojení. Ohledně potíží souvisejících s technickými stránkami našeho internetového obchodu kontaktujte naše zákaznické oddělení na adrese support@oceo.cz.

C. Obsah internetového velkoobchodu

1. Upozorňujeme Vás, že zboží nabízené ke koupi vyrábí a nám prodává třetí osoba. Nejsme výrobci žádného ze zboží nabízeného v internetovém velkoobchodě.

2. Výrobky nabízené v internetovém velkoobchodě, jakož i fotografie, texty, grafické zpracování, loga, tlačítka a ikony v internetovém velkoobchodu jsou předmětem ochranné známky a/nebo práv k duševnímu vlastnictví. Zákazník je povinen respektovat duševní vlastnictví a zejména se zdržet stahování fotografií, grafických prvků nebo jiné součásti internetového velkoobchodu a prodávat, převádět, používat nebo jiným způsobem nakládat s takovou součástí internetového velkoobchodu.

3. Fotografie, grafické prvky nebo jiná část internetového velkoobchodu slouží výhradně k reklamním účelům. Fotografie, grafické prvky ani jiná část internetového obchodu nepředstavují záruku určité specifikace produktu včetně, nikoli však výlučně, jeho barvy, výšky nebo jiné vizuální charakteristiky. Odlišnost v obalu, výšce, barvě, vzhledu nebo jiné vizuální charakteristice mezi zbožím zobrazeném na webové stránce a produktem, který obdržíte, vás neopravňuje k odstoupení od smlouvy.

4. OCEO vynaložil maximální úsilí při uzavírání příslušných smluv, aby zajistil, že zboží, které je nám doručeno a které prodáváme v internetovém velkoobchodě, je pravé a neporušuje žádné existující ochranné známky třetích osob. S přihlédnutím k výše uvedenému nám samozřejmě můžete vrátit jakékoli zboží zakoupené v našem internetovém velkoobchodu, předložíte-li důkaz, že určité zboží není pravé a/nebo porušuje ochrannou známku. Informujte nás kdykoli, budete-li mít pochyby týkající se původu nebo porušení práv k duševnímu vlastnictví. Přesto se zříkáme jakékoli odpovědnosti za škodu, náklady a výdaje Zákazníka v souvislosti s původem nebo porušením práv k duševnímu vlastnictví, třebaže Vám budeme nápomocni při vymáhání takové částky od osoby, od které jsme sami koupili příslušný produkt.

5. Zákazník není oprávněn trvale odkazovat z jiné webové stránky (bez ohledu na to, zda se jedná o webovou stránku právnické nebo fyzické osoby, internetové fórum a podobně) na internetový velkobchod, ať zcela nebo částečně, ledaže by byl takový odkaz vzhledem k okolnostem omezen na údaj o existenci internetového velkoobchodu.

7. Zákazník nesmí používat internetový velkoobchod způsobem, který působí nebo by mohl působit omezení, poruchu činnosti nebo poškození internetového velkoobchodu.

8. OCEO vám umožňuje informovat přátele o určitých produktech. K tomu účelu slouží tlačítko "Pošlete příteli". Tato funkce je omezena k poskytnutí informace vašim kontaktům. Tuto funkci nesmíte zneužít k hanobení, poškození, zasílání spamu nebo jinému způsobu negativního kontaktování jiné osoby. V případě zneužití jste povinni uhradit společnosti OCEO všechny škody, náklady a výdaje, které vzniknou OCEO nebo osobě, které jste adresovali takovou informaci, včetně nikoli však výlučně, všech nákladů souvisejících s právním poradenstvím nebo odškodněním za osobní újmu osoby, které jste takovou informaci adresovali.

9. OCEO Vám umožňuje psát komentáře k určitým produktům. Tato funkce je omezena na konkrétní zprávy a komentáře. Nesmíte tuto funkci zneužít k hanobení, provokování, pomlouvání nebo jinému poškozování třetích osob. OCEO dle svého uvážení smaže komentáře, které bude považovat za neslušné.

10. OCEO je oprávněn kdykoli změnit internetový velkoobchod, doménu a všechny související stránky, pokud jde o grafický vzhled a obsah, i bez informování Zákazníka, jakož i přidat, změnit nebo smazat jednotlivé funkce. Uživatel také nebude oprávněn uplatňovat žádné nároky na odškodné nebo podobné nároky související s takovým zavedením, změnami nebo smazáním proti OCEO.

D. Koupě zboží

1. Zákazník si volí produkt, určí množství a převede objednávku do nákupního košíku. Tento převod nezakládá Zákazníkovi žádné právo ani povinnost. Skutečnost, že se zvolené položky v požadovaném množství objeví v nákupním košíku ještě nepředstavuje žádnou záruku, že OCEO hodlá nebo je připraven uzavřít příslušnou kupní smlouvu se Zákazníkem.

2. Po převedení produktů do nákupního košíku může Zákazník přejít do Pokladny. Prostřednictvím Pokladny Zákazník zadá objednávku, která je závazná pro Zákazníka po dobu třiceti (30) pracovních dnů počínaje dnem, kdy byla objednávka zadána. OCEO může dle vlastního uvážení rozhodnout, zda je objednávka přijata a bude zpracována. OCEO může dle vlastního uvážení (i) odpovědět e-mailem, že se objednávka zpracovává, nebo (i) potvrdit e-mailem, že zakázka byla přijata a bude zpracována.

3. V případě, že Zákazník obdrží potvrzení od OCEO, že nabídka byla přijata, kupní smlouva je uzavřena a Zákazník je povinen zaplatit kupní cenu. Před obdržením takového potvrzení není Zákazník povinen zaplatit kupní cenu ani její část.
OCEO nabízí ve svém internetovém velkoobchodě dva způsoby platby, z nichž si Zákazník může vybrat. OCEO může kdykoli přidat, omezit, smazat nebo změnit způsoby platby a související náklady. Zákazník bere na vědomí, že každý způsob platby může být spojen z různými dalšími náklady, např. poplatky, které Zákazníkovi účtuje jeho banka.
Zákazník bere na vědomí, že OCEO není povinna předat zboží dříve, než Zákazník zaplatí plnou cenu takového zboží./

4. Zákazník si je vědom toho, že určité produkty, které může zakoupit v internetovém velkoobchodě, mají vlastnosti, v jejichž důsledku mohou být potenciálně nebezpečné, jestliže jsou nesprávně použity, zejména jsou-li použity dětmi.. Žádné informace v těchto Podmínkách a/nebo v internetovém obchodě nenahrazují ani nemění pokyny výrobce produktu. OCEO Vám ochotně pomůže najít kontaktní údaje příslušného výrobce

5. OCEO Vás tímto informuje, že – jste-li považováni za spotřebitele ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele – jste oprávněni vrátit zboží zakoupené v našem internetovém velkoobchodě do čtrnácti (14) dní bez udání důvodu. Doba uvedená v předchozí větě začíná plynout dnem, kdy je Vám produkt předán naší společností nebo poštovní službou.
Upozorňujeme Vás, že zboží nám musíte vrátit nepoškozené a že bychom mohli požadovat skutečné náklady spojené s vrácením produktu(ů). Berte prosím na vědomí, že po Vás můžeme žádat náhradu škody, jestliže nám vrátíte neúplné, poškozené nebo částečně spotřebované produkty.
Upozorňujeme Vás rovněž, že nejste oprávněni odstoupit od smlouvy, jestliže jste produkt částečně spotřebovali. Od smlouvy také nemůžete odstoupit, jestliže je to v rozporu s povahou produktu, včetně, nikoli však výlučně, hygienických důvodů.

6. Po uzavření bude kupní smlouva uložena v archivu v české verzi. Před zadáním objednávky má klient možnost potvrdit změnu údajů obsažených v objednávce. Smlouva a tyto Podmínky jsou přístupné Zákazníkovi způsobem, který umožňuje jejich archivaci a pořizování kopií.

E. Doručení

1. Jestliže se Zákazník rozhodne vyzvednout zboží v našem skladu, informujeme ho, kdy bude zboží vyskladněno. Zákazník si pak může vyzvednout zboží během našich otvíracích hodin v našem skladě, kde zaplatí v hotovosti. Po platbě z eKonta bude zákazník informaván po obdržení platby. Při vyzvednutí zboží bude Zákazník vyzván, aby se identifikoval pomocí platného identifikačního dokladu.

2. Jestliže se Zákazník rozhodne pro doručení na určité místo (uvedené Zákazníkem v objednávce), rizika dopravy nese Zákazník.

F. Vrácení zboží

1. Máte nárok na vrácení zakoupeného zboží v případě, že obdržíte zboží, které jste si neobjednali. Důležitým rozdílem mezi zbožím, které jste si objednali, a zbožím, které jste obdrželi, je výlučně referenční číslo uvedené v internetovém velkoobchodu u příslušného produktu. Referenční číslo bude kromě toho uvedeno ve Vaší objednávce. Upozorňujeme Vás, že odlišnost ve vzhledu zboží (jako např. obal, barva, označení apod.) nebude považována za určující prvek, zda se jedná o odlišný produkt či nikoli.

2. Zákazník je také oprávněn vrátit zboží, které je poškozené, byť pouze v případě, že (i) Zákazník si vyzvedl produkt ve skladu a upozornil na poškození zaměstnance v okamžiku předání, nebo upozornil na poškození doručovatele v okamžiku předání, nebo (iii) Zákazník dokáže, že poškození bylo způsobeno předtím, než mu byl produkt předán, a to bez ohledu na zvolenou formu doručení.

3. Jestliže je produkt vrácen ve shodě s body 1 a 2 tohoto Článku, OCEO může dle svého uvážení rozhodnout, zda poskytne Zákazníkovi totožný, nepoškozený produkt, nebo mu vrátí kupní cenu. OCEO bude informovat Zákazníka o svém rozhodnutí v zákonné lhůtě stanovené příslušnými zákony. Ve stejné lhůtě buď OCEO vrátí kupní cenu nebo doručí náhradu. Jakákoli další práva Zákazníka jsou tímto vyloučena.

4. S výjimkou případů uvedených v bodech 1 a 2 tohoto Článku není OCEO povinna a Zákazník není oprávněn vracet zboží z žádného jiného důvodu.

5. Jestliže vrátíte zboží ve shodě s těmito Podmínkami a/nebo příslušnými zákony, vrátíme Vám kupní cenu do 30 dnů po Vašem odstoupení od smlouvy za předpokladu, že jste nám poskytli informace o číslu svého bankovního účtu, ale nikoli dříve, než od Vás obdržíme příslušný produkt(y).

G. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

1. OCEO se zříká jakékoli odpovědnosti za správnost, úplnost, aktuálnost, náležité doručení, zneužití obsahu, technických systémů a jiných možností přístupu.

2.Zákazník bere na vědomí, že nemá žádné právní nároky proti OCEO v souvislosti s obsahem zejména v případě jakéhokoli technického výpadku, a/nebo v případě útoku hackerů či virů

3. Zákazník bere na vědomí, že si OCEO vyhrazuje právo vypnout své (primární) servery a záložní servery na neomezenou dobu, zejména v případě údržby, technických výpadků nebo v případě útoku hackerů či virů. Zákazník nebude oprávněn uplatňovat právní nároky na odškodné v případě takového vypnutí.

4. Zákazník si je vědom toho, že přístup a aktivita na síti Internet představují nepřetržité riziko útoku virů a hackerů. Zákazník proto bere na vědomí, že OCEO neponese odpovědnost za škody, náklady a jiné nároky Zákazníka, způsobené viry, útoky hackerů a podobně. Jestliže zaznamenáte útok hackera, vyskakovací okno, přesměrování nebo přítomnost viru během vaší činnosti v internetovém obchodě, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení na adrese phishing.abuse@oceo.cz.

5.Zákazník bere na vědomí, že OCEO je pouze distributorem produktů v internetovém velkoobchodu. OCEO se zříká odpovědnosti za jakékoli škody, náklady a/nebo výdaje způsobené Zákazníkovi nesprávným použitím produktu a nebezpečným obsahem produktu.

H. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi OCEO a Zákazníkem se řídí zákony České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (The Convention on the international sale of goods, CISG) se neuplatní.

2.Zákazník prohlašuje, že bere na vědomí Souhlas se zpracováním osobních údajů OCEO a tímto s ním vyjadřuje souhlas.

3.V případě, že jakékoli ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným či nevykonatelným, platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních ustanovení je tímto nedotčena. Jakmile OCEO zjistí, že takové ustanovení je neúčinné nebo nevykonatelné, změní nebo vypustí toto ustanovení. Totéž platí i v případě mezer v těchto Podmínkách.

4.OCEO může převést veškerá práva vzniklá činností Zákazníka v internetovém velkoobchodě na třetí stranu. Zákazník tímto dává souhlas k převedení budoucích povinností OCEO na jakoukoli třetí stranu.

5. Jestliže porušíte jakoukoli z těchto podmínek a my neučiníme žádná opatření, v žádném případě to neznamená, že OCEO promíjí příslušné porušení nebo budoucí porušení téhož druhu.

6. Tyto Podmínky jsou zveřejněny Zákazníkovi na webových stránkách OCEO v českém a anglickém jazyce. V případě nesrovnalostí má přednost česká verze.